Повернення та обмін

Огляньте товар прямо у відділенні пошти. Якщо він пошкоджений, некомплектний або не відповідає замовленню — складіть акт із працівником пошти та відмовтеся від отримання. Механічні пошкодження, виявлені вже після отримання посилки без акта, не є підставою для повернення.

• Переконайтеся, що товар підлягає поверненню: товари належної якості з переліку Постанови КМУ № 172 (засоби особистої гігієни, косметика, натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби тощо) поверненню не підлягають.
• Покладіть новий товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин — повертайте весь комплект у тій комплектації, у якій ви його отримали.
• Якщо товар був із подарунком, повертайте весь набір (товар разом із подарунком). Інакше номінальну вартість подарунка буде вирахувано із суми повернення.
• Чек надсилати не обов'язково.

Паперовий бланк повернення попросіть у менеджера, який підтверджував ваше замовлення.

• Розбірливо вкажіть прізвище, ім'я та по батькові власника банківської картки українською мовою і номер картки для повернення коштів.
• Заповніть усі поля бланка.

Оформіть відправлення в найближчому відділенні Нової Пошти за такими реквізитами:

• Отримувач: ФОП Мордач Антон Володимирович
• Телефон: (066) 605-33-64
• Адреса: Шаровечка, Хмельницька область, відділення №1
• Вид доставки: склад — склад
• Оплата доставки: коштом відправника
• Оголошена вартість: дорівнює вартості товару згідно з товарним чеком
• Послуги «Зворотна доставка» і «Післяплата» не додавайте — таку посилку не буде прийнято.
• Вкладіть заповнений бланк повернення в посилку.

Ми приймаємо повернення, лише якщо товар у належному стані:

• без механічних пошкоджень;
• повністю укомплектований;
• з усіма збереженими ярликами та заводським маркуванням.

Надсилаючи на гарантійне обслуговування смартфон, планшет чи ноутбук, відв'яжіть пристрій від облікового запису (iCloud, Google, Mi Account тощо) і вимкніть блокування (відбиток пальця, пароль, графічний ключ).

Гроші повертаємо на банківську картку, вказану в бланку повернення. Зазвичай кошти надходять за 2–7 днів після прийняття рішення про повернення.

Якщо ви отримали товар із виробничим браком або не той товар — повідомте менеджера якнайшвидше, бажано в день отримання, і додайте фото чи відео проблеми.

Умови оплати та доставки — на сторінці «Оплата та доставка».